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如何投诉携程网www.6447.com

发布日期:2019-10-28 09:29   来源:未知   阅读:

  昨天在携程的网站用建行信用卡定了4张总价为3040的机票,结果平白无故多扣了40元,变成3080?而且弄错之后并没有以任何方式告知我们,而是悄悄的自行又刷了一次我的卡,又刷掉3040元。我直到1个小时以后收到建行的短信才知道自己的卡被刷了两次,共6120元??????于是打电话到携程,他们说是工作人员误操作多刷了40,后又改过来。

  我和老公非常气愤,第一,更改金额为什么不通知消费者?!第二,为什么重新刷卡也不通知和询问我们是否同意他们刷我们的卡?第三,为什么携程可以任意的不经我们本人允许而使用和消费我们的信用卡???为什么“可以”?是谁给的权利?是建行还是他们违法操作?!如果我们没看到建行的短信岂不是莫名其妙的被刷6020元?!然后永远蒙在鼓里???简直就是诈骗!!!!!!

  最重要的是他们说第一笔的3080已经取消授权,而建行说已经交易成功。也就是说没有取消第一笔交易的3080元,我确实一共消费了6020元,此事导致我的信用卡额度超现不能再刷,我已经两天用不了卡了,真是倒霉透了,因为携程的一个失误,我多花3080不说,而且还什么都不能买了!!!也不知道什么时候建行能给个结果?!哎。。。恨死携程了!大家以后谁也别在携程定了!!!忠告!!!!!展开我来答

  可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点“搜索资料”搜索整个问题。

  也用了几年携程,中间一直没有什么问题,最近一次出行8个人一起,打电话预定的从上海出发到印尼,中间到上海段有联运机票,临近出行的前四天一直没接到出行时间通知,我就开始打电话询问联运段出行时间,打了n多次客服态度倒都是很好,一遍一遍的告诉只需要等待即可,出来联运机票会第一时间通知我,结果,电线天,还是一样的回复,等就可以。提前两天的晚上,终于有一个客服说了不一样的结果,说我根本没办理上联运。这也太戏剧性了,从长春到上海我们还傻傻等,经过层层投诉找到一个客服要我们自己垫钱先订廉价机票出发,我自己从来没做过呀,这个时候当天国航长春到上海普通仓位一共就剩6张票,剩余的两名同志只能订4个小时后的航班,价格一共是50401580。思前想后怕后买的机票来不及赶下一班飞机,我自费想改签两个朋友的机票,我一看再买只需要花1200还能省380,想给携程省点就退了重新买的,结果最后的最后和携程沟通了不下10次的情况下,算改签一共花了7063,www.60489.com佛山一男子毁1只石狮被判赔1对 称体现风不算改签我自己实际花了6620,携程只给报销的5640机票钱。还说不想投诉就给你打款,想投诉暂时不返钱,店大欺客呀!还有出行行程上写着蓝梦岛水上项目有独木舟等等,此行程水上项目属于赠送项目,不参加不退款,结果当天导游告诉我们我们这个不包含水上项目,需要自费参加每人60美元,和携程沟通携程回复调查,如果真的包含自行出钱回头会返给我们,回来给补偿了每人只给25美元。说参加的属于自费项目,我就没明白明明水上项目就是一套,为啥说赠送我们参加了又说属于自费的呢,我想知道不自费赠送的哪里能玩

  携程很是垃圾。我是从08年开始一直是携程的会员,后由于长期在携程出行,被升级为金牌会员,携程并主动寄来VIP卡。订票的确方便了很多,我每次都是电话订票后,直接出票,然后机场乘机前付款取票。中间有两次我多携程的印象还不错,有一次订机票,把名字弄错了,就是同音字,后来携程收了20块钱给改了。在后来一次是我没赶得上飞机,携程帮我免费改签了其他航空公司的票。虽票价高点,但我还是很满意携程的服务。但最近发生了起很不愉快的事情。让我彻底认清了携程。本来是下午已在携程订好的机票,但由于临时有事情下午走不了。于是我上午联系携程让他帮我改签下退后几天,其他航空公司的也可以,机票价格不是问题。携程客服告诉我他帮我处理,处理好后会电话通知我。由于以前类似的事情发生过,我认为没有什么事情,携程能处理好的。结果我等到中午没有等到携程的电话,我有点着急了,眼看着离飞机起飞的时间越来越近,于是我再次打电话给携程,携程客服告诉我相关人员正在处理。后来在下午离飞机起飞大概还有2个小时左右,我再次拨通了携程的电话,携程却提出了苛刻的要求,让我先支付票款之后才能给我改签。但由于当时条件限制,我借了张借记卡支付的,估计是携程根本就没有往银行提交订单,所以我没有像以前一样接到银行的电话,所以没有支付成功。后来我没有办法了,看着飞机起飞的时间要到了,我又联系携程只有妥协他,没有其他选择退票,接受托票的费用。携程在这里不知道出于什么原因,以前一个电话就解决的问题却得不到解决,再加上以前同样支付过的支付方式,携程告诉我建行可以支付,我同意用建行支付后却没有接到建行的支付电话。所以携程一步步的在推着客户走上他们设计好的路子。后来我退票费用一直没有支付,试图投诉过,但携程态度很强硬也讲不出什么理由,反正是钱是我出。再后来我又通过携程订了两张票,这是上次退票的费用还没有支付,并且这两张票是暂定的还没有出票,我在支付出票前问清楚是否要支付上次被携程坑的退票费,客服人员往上反映了,说安排人处理上次的退票费用,之后我又等了一天,携程打电话来,说是投诉主管,说为了不影响这次我的行程,先给我出票,关于上次退票费用由专人正在处理,会给我一个满意的答案的,于是我同意了,感觉携程也是为我的行程考虑。后来发现有上当了。出票后第二天携程客服打电话来讨论上次退票的问题,结果他被我说到没话说时,最后说为了不影响我休息不打扰我了,就是一直说意思不跟我说了挂电话。而且态度很明确退票费用你自己支付。真忽悠人,我没办法了,又一次被携程忽悠上了绝路,只有妥协,因为我这次的两张机票已经被携程忽悠出票了,再退还要上他们支付退票费用的当。不退你付这次票款时上次的也要付。为此我也宣告再见了携程。我会尽我最大的努力去寻求公平的,你们的失误让顾客买单,真的很鄙视你。你投诉主管认为什么就是什么了,你就认为你不给顾客公平顾客就没有办法了吗?我还年轻还有几十年的时间来寻求这种公平。在将来你会后悔你曾经的某些可耻的行为的。

  第二天打投诉电话,携程的答复是:因为我是和酒店确认的,所以携程没有责任。所以不能赔偿我任何损失,www.6447.com只能表示抱歉!

  但是携程给我的最终答复是,携程还是没有责任。友情赔偿我10000分的携程积分。。。。。。

  携程上下汽车订单。要提前2小时退票。不能改签。还得自己去厅里办。一点都不方便。上面不给改签不给退票。汽车站人家要出票了才收钱的。所以这些钱携程都自己吃了。非常厉害了。我不可能是第一个也不可能是最后一个!一个人吃你几百块。真的是太恶心了。这种购票app一点都不人性化,吃相难看。你们要想恶心自己就下载吧。千万别帮别人买票,你可能要自己垫2份钱。你去看看携程app评价里,有多少人被坑过。投诉暂时没用

  携程就是流氓,大家千万不要去携程买票或者定酒店。我用信用卡定了一个酒店加景点,然后发现是系统默认日期,马上联系客服修改,谁知道客服斩钉截铁说订单不允许修改不允许取消,一直重复他们的霸王条款,难道不用经过我确认就会直接下单酒店和门票吗?离预订日期还有1个月,定酒店也有一个修改期限,我就是几分钟的时间要修改订单,携程也不行,真的是店大欺客,竟然这样对待金牌客户,太无良了,太缺德了。携程订票有风险,需绕行!!!!